Det finns ett par saker att tänka på innan man efterfrågar support för WordPress. Vi listar några av dessa här för att hjälpa dig att få support så snabbt som möjligt. Man ska även alltid ha i åtanke att detta är så kallad community-support, dvs. alla som delar med sig av sin kunskap och hjälper till gör det helt ideellt. Är man i behov av snabb prioriterad support så ska man kanske fundera på att anlita en konsult som kan ge dig mer tid och ingående support.

Att forma en frågeställning för support

Många gånger så kan frågor dra ut på längden då informationen blir för fåordig. För att få bästa och mest riktiga hjälpen direkt så finns det några förslag på information du kan ange i din frågeställning. Innan bör du alltid försäkra dig om att du utfört saker enligt den dokumentation som finns tillgänglig här på WordPress Sverige. Du hittar även information och svar på sidan med de vanligaste frågorna.

• Ange vad för slags installation du har. Har du en egen installation på ett webbhotell, har du din blogg på WordPress.com, bloggproffsen.se eller använder du någon annan bloggtjänst? (Se även vanliga frågor för bloggar på WordPress.com nedan).
• Ange vilken/vilka webbläsare du använder (även version av webbläsare).
• Ange vilket system du sitter på win/mac/unix.
• Ange vilket webbhotell du har din installation på, alternativt serverspecifikationer (Tips: använd WP-ServerInfo för att se din serverkonfiguration i WordPress adminpanel).
• Ange vilken version av WordPress du använder.
• Om du uppgraderat, ange vilken version du har uppgraderat ifrån.
• Har du fått felmeddelande? Visa upp hela felmeddelandet.
• Har du visuella problem? Visa gärna upp detta genom att länka till problemet, alternativt genom att ladda upp en skärmdump.
• Försök att så detaljerat men kortfattat som möjligt förklara vad du vill åstadkomma.
• Kom ihåg att använda sökfunktionen innan du frågar! Din fråga kanske redan blivit besvarad.
• Använd ”code”, ”php” eller ”html”-taggarna i forumet när du klistrar in kod, det gör det lättare för den kodvana att få en bättre översikt.

Denna information underlättar mycket för den som vill hjälpa dig!

Att tänka på!

• Vi har inte möjlighet att ge support personligen via PM eller e-post, skicka därför inte supportfrågor för WordPress direkt till Ansvariga, Forumledare eller Moderatorer om inte dessa specifikt har godkänt en sådan förfrågan. Vänligen respektera detta.
• Alla som hjälper till här på WordPress Sverige gör detta ideellt, var vänlig ta hänsyn till detta. Vi kanske inte alltid kan svara på dina frågor eller lösa ditt specifika problem, men alla gör sitt bästa.